1. Bevezetés
1.1. A Betmatch elkötelezetten támogatja a felelős játék gyakorlatát, és mindent megtesz annak érdekében, hogy megvédje a felhasználókat az online szerencsejátékkal járó lehetséges kockázatoktól.
1.2. A játék célja a szórakozás, nem pedig a bevételszerzés vagy pénzügyi nehézségek megoldása.
1.3. A platform a felelős játékra vonatkozó szabályait a Curaçao eGaming engedély feltételeinek és az elfogadott nemzetközi normáknak megfelelően alakította ki.
2. Életkori feltételek
2.1. A Betmatch szolgáltatásai kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára érhetők el, a felhasználó lakóhelye szerinti jogszabályokkal összhangban.
2.2. A Betmatch ellenőrzési mechanizmusokat alkalmaz a felhasználók életkorának igazolására.
2.3. A szülők és törvényes képviselők felelősek azért, hogy a kiskorúak ne férjenek hozzá a platformhoz. Szülői felügyeleti megoldások alkalmazása ajánlott.
2.4. Amennyiben kiskorú személyhez köthető fiók kerül azonosításra, az haladéktalanul megszüntetésre kerül, és a rendelkezésre álló egyenleg visszatérítésre kerül.
3. A problémás játék kockázatai
3.1. A szerencsejáték-függőség súlyos következményekkel járhat, beleértve az anyagi instabilitást, a társas kapcsolatok romlását és az egészségügyi problémákat.
3.2. A problémás játék lehetséges figyelmeztető jelei:
- A tervezettnél több idő vagy pénz elköltése játékra.
- Korábbi veszteségek visszanyerésének céljából történő játék.
- A játéktevékenység elrejtése a családtagok vagy ismerősök elől.
- Munkával, tanulással vagy családi kötelezettségekkel kapcsolatos feladatok elhanyagolása.
- Pénzkölcsön felvétele vagy számlák elmaradása a játék miatt.
- Negatív érzelmek, például bűntudat vagy szorongás megjelenése.
- A játék feletti kontroll elvesztése.
3.3. Ha ezen jelek bármelyikét tapasztalja, ajánlott szakmai segítséget igénybe venni.
4. Önszabályozási eszközök
4.1. A Betmatch különféle lehetőségeket biztosít a felhasználók számára a játéktevékenység tudatos szabályozásához:
4.1.1. Befizetési limitek
A felhasználó napi, heti vagy havi befizetési határokat állíthat be. A limit elérését követően további befizetés nem engedélyezett az adott időszak végéig.
4.1.2. Tétkorlátozás
Meghatározható a sportfogadások és kaszinójátékok során megengedett maximális tét összege.
4.1.3. Veszteségi korlátok
Lehetőség van az adott időszak alatt elfogadható legnagyobb veszteség összegének meghatározására.
4.1.4. Játékidő-szabályozás
A platformon eltöltött maximális idő napi vagy heti szinten is korlátozható.
4.1.5. Időszakos felfüggesztés
A felhasználói fiók ideiglenes zárolása 24 órától 6 hónapig, amely idő alatt a hozzáférés szünetel.
4.1.6. Önkizárás
A felhasználói fiók hosszabb időre vagy véglegesen zárolható 6 hónaptól akár 5 évig. Az önkizárás megszüntetése kizárólag a meghatározott időszak lejártát követően kezdeményezhető.
4.2. A beállított limitek azonnal érvénybe lépnek. Módosításuk vagy feloldásuk kizárólag 24–48 órás lehűlési idő után lehetséges.
4.3. A korlátozások kezelése a „Fiókbeállítások” menüpontban vagy az ügyfélszolgálat segítségével történhet.
5. Önvizsgálati teszt
5.1. A Betmatch javasolja, hogy a felhasználók rendszeresen értékeljék saját játékszokásaikat egy önellenőrző teszt segítségével.
5.2. Kérjük, válaszoljon őszintén az alábbi kérdésekre:
- Több időt tölt játékkal, mint ahogyan azt előre tervezte?
- Növekvő tétekre van szüksége a kívánt élmény eléréséhez?
- Sikertelenül próbálta csökkenteni vagy megszüntetni a játékot?
- Feszültséget vagy nyugtalanságot érez, amikor nem tud játszani?
- A játékot problémák elkerülésére vagy hangulatjavításra használja?
- Veszteségek után megpróbál visszanyerni elvesztett összegeket?
- Eltitkolta játéktevékenységét mások elől?
- Kölcsönkért pénzt vagy értékeket adott el a játék finanszírozásához?
- A játék negatív hatással volt a munkájára, tanulmányaira vagy kapcsolataira?
5.3. Amennyiben négy vagy több kérdésre igenlő választ adott, fennállhat a játékfüggőség kialakulásának kockázata, ezért szakmai segítség igénybevétele javasolt.
6. Segítség és támogatás
6.1. A Betmatch együttműködik olyan szervezetekkel, amelyek segítséget nyújtanak a szerencsejáték-függőséggel érintettek számára:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk (segélyvonal: 0808 8020 133)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware: www.begambleaware.org
6.2. Ezek a szervezetek bizalmas támogatást biztosítanak az érintettek számára.
6.3. A Betmatch ügyfélszolgálata segítséget nyújt az önszabályozási beállítások kezelésében és a felelős játékkal kapcsolatos kérdések megválaszolásában.
7. Ajánlások a tudatos játékhoz
7.1. Költségkeret meghatározása: Csak olyan összeget fordítson játékra, amelynek elvesztése nem okoz nehézséget.
7.2. Időkorlátok betartása: Szabályozza a játékra szánt időt és iktasson be rendszeres szüneteket.
7.3. Ne próbálja visszanyerni a veszteségeket: A veszteség a játék természetes része.
7.4. Kerülje az érzelmi állapotban történő játékot: Stressz, alkohol vagy más tudatmódosító hatása alatt ne játsszon.
7.5. Ne tekintse a játékot bevételi forrásnak: A szerencsejáték szórakozás.
7.6. Tartsa meg az egyensúlyt: Figyeljen más életterületekre is.
7.7. Önellenőrzés: Rendszeresen értékelje saját játéktevékenységét.
8. A Betmatch vállalásai
8.1. A Betmatch kötelezettséget vállal arra, hogy:
- Tájékoztatást nyújt a szerencsejáték kockázatairól és az elérhető önszabályozási eszközökről.
- Nem alkalmaz felelőtlen játékot ösztönző vagy kiskorúakat célzó marketinget.
- Rendszeresen képzi munkatársait a problémás játékmagatartás felismerésére.
- Együttműködik a játékfüggőség megelőzésével foglalkozó szervezetekkel.
- Biztosítja a játékok tisztességes és átlátható működését.